Sistemas de información gerencial utilizadas por Trivago

 

Para empezar podemos definir los sistemas de información gerencial como el conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información de varias fuentes y las muestran en un solo formato fácil de entender.

En Trivago, empresa dedicada a la comparación de estadías, vuelos y ofertas de alojamiento en hoteles con reservaciones vía online, utiliza varios sistemas de informacion como los son:

GDS (Global distribution system)

CRS (Computer reservation system)

API (interfaz de programación de aplicaciones)

CRM (Gestión de las relaciones con clientes)

Big Data (Gran volumen de datos)

A continuación explicaremos para que sirven  y en que parte del proceso, aplica Trivago cada una de ellas. 

GDS: Es una red avanzada de varias agencias  dedicadas a viajes que venden y reservan productos relacionados con viajes.

Trivago en el primer proceso para la creación de la empresa, se alió y compro un domino en esta red para poder tener acceso a las diferentes agencias para así poder hacer una comparación acertada, paso fundamental para el crecimiento de la Trivago.

CRS: Es un programa informático el cual se utiliza para editar o actualizar información relacionada con tarifas e inventarios de los hoteles, para que se puedan procesar en tiempo real y así el cliente pueda ver disponibilidad y precio de los hoteles.

Claramente Trivago Utiliza esta plataforma de manera continua para poder compara los precios y disponibilidad de los hoteles para dar la mejor opción a sus clientes finales.

API: Son mecanismos que permiten a dos componentes de software comunicarse entre sí mediante un conjunto de definiciones.

Este es el sistema técnico mediante el cual trivago gestiona la pagina y sus clientes para poder comprar o analizar diferentes opciones de compra. (vídeo explicación) 

 

CRM:  Es una aplicación que permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. así Trivago puede definir preferencias, calificaciones y brindar mejores opciones a sus clientes.

 

BIG DATA: Hace referencia a la gran cantidad de datos que por su tamaño y complejidad son difíciles de almacenar, hay diferentes plataformas que recopilar gran cantidad de estos (al ser confidencial no se sabe la plataforma o mecanismo que utiliza Trivago para procesar esta información).

Por ultimo hacemos mención al sistema de información de red que utiliza Trivago por la capacidad internacional que tiene tendría que ser mediada por WAN para poder dar mayor cobertura.

creado por:

Erika Yurany Fuentes Tautiva

Cristian Andres Niño Tautiva